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1、给您分享一些旅客的满意度大数据，供参考（数据是2019年第二季度的，平均值都是指国内航司平均值）：综合3.62（平均3.80）客服与票务3.11（平均3.13）机上服务3.50（平均3.78）地面服务4.04（平均4.06）航班不正常保障3.09（平均3.17）数据来源：CAPSE需要指出的是，延误率在很大程度上航空公司无法控制，主要与航班的时间段有关，繁忙的时间段更容易延误。

2、另外，起降机场如果常年天气恶劣，也会导致延误率居高不下。

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